⧫ TRUVIABANK – Häufige Fragen

Die Kontoeröffnung bei TRUVIABANK ist ganz einfach:

1. Besuchen Sie unsere Website und klicken Sie auf "Konto eröffnen"
2. Füllen Sie das Online-Formular mit Ihren persönlichen Daten aus
3. Laden Sie die erforderlichen Dokumente hoch (Ausweis, Adressnachweis)
4. Bestätigen Sie Ihre Identität per Video-Ident oder PostIdent
5. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie Ihre Kontodaten per E-Mail

Der gesamte Prozess dauert in der Regel 1-3 Werktage.

Ja, um ein Konto bei TRUVIABANK zu eröffnen, müssen Sie:

• Volljährig sein (mindestens 18 Jahre alt)
• Einen gültigen Personalausweis oder Reisepass besitzen

Überweisungszeiten bei TRUVIABANK:

• SEPA-Überweisungen: 1-2 Werktage
• Eilüberweisungen: Am selben Tag (wenn bis 14:00 Uhr beauftragt)
• Auslandsüberweisungen (EU): 2-4 Werktage
• Auslandsüberweisungen (außerhalb EU): 3-5 Werktage

Ja, aus Sicherheitsgründen gelten folgende Standard-Limits:

• Tageslimit: 500.000€
• Monatslimit: 100 Millionen €
• Einzelüberweisung: 150.000 €

Sie können diese Limits in Ihrem Online-Banking anpassen oder für höhere Beträge unseren Kundenservice kontaktieren.

Ihr Geld ist bei uns in sicheren Händen:

• Wir sind eine voll lizenzierte Bank unter Aufsicht der BaFin und der EZB
• Ihre Einlagen sind bis zu 100.000 € pro Kunde durch die gesetzliche Einlagensicherung geschützt
• Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien (256-Bit SSL)
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für alle wichtigen Transaktionen
• 24/7 Überwachung unserer Systeme auf verdächtige Aktivitäten

So beantragen Sie eine TRUVIABANK Debitkarte:

1. Loggen Sie sich in Ihr Online-Banking ein
2. Gehen Sie zum Bereich "Karten"
3. Wählen Sie "Neue Karte beantragen"
4. Wählen Sie den Kartentyp (Visa oder Mastercard)
5. Bestätigen Sie die Lieferadresse

Ihre Karte wird innerhalb von 5-7 Werktagen zugestellt. Die Aktivierung erfolgt einfach per App.

In diesem Fall sollten Sie sofort folgende Schritte unternehmen:

1. Sperren Sie Ihre Karte sofort in der TRUVIABANK App oder über unseren 24/7 Notfallservice
2. Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei (wichtig für Versicherungsfälle)
3. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice zur Beantragung einer Ersatzkarte

Sie haften nur bis zum Zeitpunkt der Sperrung maximal mit 50 €, sofern Sie die Karte nicht grob fahrlässig verloren haben.